Những người mua sản phẩm kim loại được kêu gọi xem xét lại các điều khoản bảo hành

Khi đặt hàng các sản phẩm kim loại tùy chỉnh, khách hàng thường phải đối mặt với những thách thức với các khiếm khuyết sản phẩm hoặc mong đợi không được đáp ứng.Bài viết này xem xét chính sách bảo hành và hoàn trả của Custom Metal Products (CMP) để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

CMP cung cấp bảo hành một năm kể từ ngày vận chuyển, bao gồm các khiếm khuyết vật liệu hoặc chế tạo.đảm bảo khách hàng nhận được các sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

• Thiết bị bị lỗi:Các vấn đề với nguyên liệu thô, bao gồm độ bền kim loại không đủ hoặc khả năng chống ăn mòn kém.
• Các khiếm khuyết sản xuất:Các vấn đề liên quan đến sản xuất như hàn yếu hoặc hoàn thiện bề mặt không đồng đều.

• Những thay đổi không được phép:Bất kỳ thay đổi nào của khách hàng sẽ vô hiệu hóa bảo hành.
• Sử dụng không đúng cách:Thiệt hại do sử dụng sai, lạm dụng hoặc sơ suất.
• Bảo trì không đầy đủ:Các lỗi gây ra bởi sự chăm sóc không đầy đủ, bao gồm ăn mòn do làm sạch kém.
• Sửa chữa không được phê duyệt:Dịch vụ được thực hiện bởi nhân viên không được ủy quyền sẽ vô hiệu hóa bảo hiểm.
• Thiệt hại không phải do sản xuất:Các vấn đề do các yếu tố bên ngoài như thiên tai.

Khách hàng nên làm theo các bước sau đây cho các khiếu nại bảo hành:

1. Thông báo cho CMP ngay lập tức khi phát hiện ra lỗi
2. Cung cấp thông tin chi tiết bao gồm bản chất của lỗi, thời gian xảy ra và điều kiện sử dụng
3. Gửi bằng chứng về khiếm khuyết bằng hình ảnh
4. Nhận Quyền trả lại hàng hóa (RMA) trước khi trả lại sản phẩm

CMP duy trì các chính sách hoàn trả nghiêm ngặt cho các mặt hàng tùy chỉnh. Các sản phẩm đáp ứng các thông số kỹ thuật đặt hàng mà không có khiếm khuyết sản xuất thường không thể được hoàn trả do bản chất tùy chỉnh của chúng.

Đối với các thay đổi dự án đòi hỏi phải sửa đổi sản phẩm, CMP có thể cung cấp báo giá thay đổi theo từng trường hợp.

• Xác định rõ thông số kỹ thuật sản phẩm trước khi đặt hàng
• Kiểm tra chi tiết đơn đặt hàng phù hợp với yêu cầu
• Thực hiện các quy trình lưu trữ và bảo trì thích hợp
• Giữ tất cả tài liệu mua hàng

Một công ty đã đặt hàng các đệm kim loại tùy chỉnh để lắp đặt tấm pin mặt trời và phát hiện các vết nứt hàn trong quá trình lắp ráp.CMP xác nhận khiếm khuyết sản xuất và thay thế các đơn vị bị ảnh hưởng theo bảo hành.

• Chọn các nhà cung cấp đã được thành lập với hồ sơ thành tích đã được chứng minh
• Cung cấp tài liệu thiết kế toàn diện
• Duy trì liên lạc thường xuyên trong quá trình sản xuất
• Thực hiện kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng khi giao hàng